?大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的擔(dān)當(dāng)

在這種高不確定性及動(dòng)蕩的國(guó)際環(huán)境中，企業(yè)需要進(jìn)一步打造成為高適應(yīng)性企業(yè),。結(jié)合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，企業(yè)需要關(guān)注四大關(guān)鍵要素，一是國(guó)內(nèi)國(guó)際的政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，二是產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，三是客戶需求，四是合作伙伴,，以及需要關(guān)注這些要素因環(huán)境變化帶來的改變,。

研究發(fā)現(xiàn)，在國(guó)際和國(guó)內(nèi)外部環(huán)境要素中,，很多具體細(xì)則的要素都呈現(xiàn)加號(hào)（+）,，加號(hào)意味著是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是正向影響。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境要素中,，根據(jù)我們研究團(tuán)隊(duì)近期的調(diào)研發(fā)現(xiàn),，過去幾年中，那些基礎(chǔ)打得深,，管理做得好,，資本雄厚的企業(yè)，是在加速并購(gòu),，疫情會(huì)產(chǎn)生的一個(gè)重要影響是產(chǎn)業(yè)集中度將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。

在最近這一年，像華為這樣的中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)在國(guó)際上所遭遇一系列的卡脖子過程，甚至是卡死脖子的現(xiàn)象中可以看出,，中國(guó)企業(yè)正在面臨很嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng),，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為一個(gè)必選項(xiàng)，而不是一個(gè)可選項(xiàng),。

根據(jù)之前研究案例顯示,，比如以色列創(chuàng)新性較強(qiáng)的國(guó)家，在很大程度上也都是被逼上絕路之后,，不得已靠創(chuàng)新謀求生存之道,，因此，這個(gè)過程也將成為我們企業(yè)今天的主旋律,。另外,，在企業(yè)資源中，我們過去的發(fā)展紅利依賴的是從廉價(jià)勞動(dòng)力到自然資源再到資本,，但是今天，國(guó)家已經(jīng)把數(shù)據(jù)作為一個(gè)戰(zhàn)略要素,，納入到和技術(shù)和勞動(dòng)力等傳統(tǒng)基礎(chǔ)要素之中,，成為并列的資源之一。因此,，數(shù)據(jù)是今天和未來企業(yè)發(fā)展的大石油和陽光,，企業(yè)資源結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生改變。

在企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,，在客戶需求方面,，對(duì)于to C企業(yè)來說，越來越多客戶呈現(xiàn)數(shù)字原生代特征,，他們對(duì)便捷和體驗(yàn)的要求更高,，而且客戶處于動(dòng)態(tài)變化中，就像我們這一代人隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，從貧困走向富裕的這樣一個(gè)過程,。在這種變化中，下一步經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況,？需要企業(yè)做好更充分的準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì),。

在合作伙伴方面，現(xiàn)在生存更多的是共生,，抱團(tuán)取暖,，團(tuán)結(jié)就是力量。在這個(gè)過程中,，通過平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì),，去建立松耦合的合作關(guān)系，同時(shí)，供應(yīng)鏈也要求更加快速,，更加敏捷,，盡可能的減少人工參與。而企業(yè)數(shù)據(jù)的生產(chǎn)要素也應(yīng)該是基于直接獲取的數(shù)據(jù),，不能夠給任何數(shù)據(jù)有造假的空間,。因此實(shí)現(xiàn)這些基本要素要求給企業(yè)數(shù)字化建設(shè)帶來的挑戰(zhàn)都是很大的。

在嚴(yán)酷的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,，企業(yè)要做好思想準(zhǔn)備,，做好經(jīng)歷寒冬的準(zhǔn)備。中國(guó)企業(yè)我們只有打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，才能在嚴(yán)酷的國(guó)內(nèi)的環(huán)國(guó)際的環(huán)境中生存下來,。

未來企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力五個(gè)關(guān)鍵字，第一個(gè)是“高”韌性,，特別要強(qiáng)這個(gè)字,；第二是“硬”科技，讓企業(yè)具有不可替代性,。第三個(gè)是“強(qiáng)”運(yùn)營(yíng),，即簡(jiǎn)潔高效的運(yùn)營(yíng)體系，將在數(shù)字化建設(shè)實(shí)踐中發(fā)揮重要作用,。第四個(gè)是“抗”風(fēng)險(xiǎn),，企業(yè)只有在以不變應(yīng)萬變，在這種市場(chǎng)高度波動(dòng)的環(huán)境下,，具有高適應(yīng)能力去適應(yīng)環(huán)境的這種這種不確定性,，才能夠有效的防范風(fēng)險(xiǎn)。第五個(gè)是“凈”利潤(rùn),，通過科技賦能管理運(yùn)營(yíng)體系,，賦能產(chǎn)品，把知識(shí)和創(chuàng)新和技術(shù)賦予到生產(chǎn)過程中,，來增強(qiáng)附加價(jià)值,，幫助企業(yè)在價(jià)值鏈上站更高點(diǎn)。對(duì)很多企業(yè)來說,，以前企業(yè)非常辛苦,，凈利潤(rùn)向刀片一樣薄。因此,，在未來的價(jià)值鏈當(dāng)中,，特別是全球的價(jià)值鏈中，我們企業(yè)要不斷的向上攀巖,，去占領(lǐng)價(jià)值鏈的制高點(diǎn),。

基于五個(gè)關(guān)鍵字也有對(duì)應(yīng)的解讀,，比如說“高”韌性，包括預(yù)判和響應(yīng),，以及敏捷與精細(xì),，比如“凈”利潤(rùn)，就包括資源增值,、降本增效等等,。“強(qiáng)”運(yùn)營(yíng)是要編制組織網(wǎng)絡(luò),，動(dòng)態(tài)的資源調(diào)配,，這些都是和數(shù)字化具有密切的關(guān)系。

大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型制約因素

在這樣一個(gè)充滿巨大挑戰(zhàn)以不確定性,、我們的大企業(yè),，特別是國(guó)企，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中會(huì)有遇到哪些困難,？在近幾年的對(duì)企業(yè)數(shù)字化研究過程中,，從研究企業(yè)信息化開始，一直在探索答案,，數(shù)字化對(duì)企業(yè)來說是可選還是必選,？是不是一定要做數(shù)字化？它的價(jià)值到底在什么地方,？在鼓勵(lì)企業(yè)去加速數(shù)字化的進(jìn)程中，從一個(gè)企業(yè)發(fā)展的真正的價(jià)值來說,，數(shù)字化對(duì)企業(yè)來說就是企業(yè)的生存與發(fā)展,。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最底層的目標(biāo)，你要想生存和發(fā)展,，數(shù)字化到底給你帶來的到底是什么東西,？基于長(zhǎng)期的企業(yè)數(shù)字化研究積累，總結(jié)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型“六不”目標(biāo),。

“六不”目標(biāo)：

第一是產(chǎn)品和服務(wù)不被淘汰?，F(xiàn)在很多智能產(chǎn)品，如果沒有智能化的能力,，可能很快就會(huì)被淘汰,。

第二個(gè)是管理決策不犯錯(cuò)。以前粗放式的管理拍腦袋,，靠人的經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在看來，這種依靠人的經(jīng)驗(yàn)式的是不足夠的,。在制造企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn),，機(jī)器能夠識(shí)別的制造過程錯(cuò)誤有上萬個(gè),，但是一個(gè)五六十歲的最有經(jīng)驗(yàn)的廠長(zhǎng)，最多能識(shí)別的問題也就是上百個(gè),，所以精細(xì)化的差異就顯現(xiàn)出來,。

第三個(gè)是價(jià)值運(yùn)營(yíng)不掉鏈。在供應(yīng)鏈整個(gè)體系當(dāng)中,，有很多的問題和梗阻,，價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈的數(shù)字化，要打通這些梗阻,，快速的做到上下游的無人交易,，基于全機(jī)器流程，結(jié)果真實(shí)及可信,。

第四個(gè)是客戶服務(wù)不落伍,。即線上服務(wù)，客戶體驗(yàn)至上,。

第五是商業(yè)模式不翻車?，F(xiàn)在的數(shù)字原生企業(yè)就是商業(yè)模式創(chuàng)新的典型代表。所以商業(yè)模式要重點(diǎn)考慮如何實(shí)現(xiàn)在這種這種顛覆式的變革中不翻車,，鎖住客戶和爭(zhēng)奪市場(chǎng),。

第六是生態(tài)伙伴不掉隊(duì)。在生態(tài)中,，我們的合作伙伴都是并行的,，如果你不在線上，別人在線上跑得很快,，你可能就要掉隊(duì)了,。

在新一輪數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，對(duì)大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說,，面臨的挑戰(zhàn)又是什么呢,？

這種同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的雙能力組合將大大提高傳統(tǒng)企業(yè)的能力門檻。如果不具有這雙元能力門檻,，很有可能在競(jìng)爭(zhēng)中落伍,。因此，企業(yè)戰(zhàn)略和數(shù)字化戰(zhàn)略如何既能夠應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，又能夠應(yīng)對(duì)異業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，面臨很大的挑戰(zhàn)。

那么數(shù)字原生企業(yè)的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)有哪些呢,？比如關(guān)注流量,，關(guān)注客戶，注重網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),，重視先發(fā)優(yōu)勢(shì),，把創(chuàng)新作為常態(tài),，重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)的開發(fā)，打造生態(tài)方面獨(dú)到的速度和能力,。我們把這種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的能力和關(guān)鍵因素,，提煉成數(shù)字原生企業(yè)關(guān)鍵四點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：第一是需求驅(qū)動(dòng)。第二是深度的客戶交互,。第三是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的開發(fā)能力強(qiáng),。第四是在整合資源的基礎(chǔ)上能夠構(gòu)建大型生態(tài)。這些是傳統(tǒng)企業(yè)相對(duì)比較缺乏的方面,。

在面臨同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力和數(shù)字原生企業(yè)的雙重壓力下,，傳統(tǒng)的大企業(yè)如何來快速打造自己新的核心能力的門檻？在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,，特別是CIO們首先要關(guān)注4個(gè)問題,，第一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度。第二是范圍要覆蓋到供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈上?，F(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)做到了全要素,、全流程和全領(lǐng)域。第三是規(guī)模,，規(guī)模就是要和上下游形成合作伙伴及共贏,，共建數(shù)字工廠和智慧工廠。第四是如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來創(chuàng)造價(jià)值,。在考慮這四個(gè)問題的時(shí)候,，還要考慮實(shí)現(xiàn)路徑，企業(yè)是選擇自己來做,，還是選擇和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成戰(zhàn)略伙伴,，是做局部還是做整體？服務(wù)是做對(duì)內(nèi)還是對(duì)外,，這些都是CIO們特別要考慮的問題。

能力陷阱和能力缺口和能力距離是主要制約因素,。能力破壞需要企業(yè)CIO具有變革的智慧,；能力強(qiáng)度使企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中形成強(qiáng)弱的差異性。

能力陷阱層面,，大企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候,，面對(duì)很多制約因素，同時(shí)面臨的困難程度更大,。約束主要總結(jié)了三個(gè)方面,，一是能力約束，能力約束不是大企業(yè)能力不行,，而是大企業(yè)的能力太強(qiáng),。特別是在過去的幾十年,，大企業(yè)積累形成了一套完整的能力體系。但是,，如果在變革中沉浸于過去的能力體系,，很有可能進(jìn)入到能力陷阱中。同時(shí)與年輕且更具創(chuàng)新力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比,，反而是種能力缺口,。比如在客戶交互，在數(shù)字資產(chǎn)的開發(fā)方面,。

能力缺口層面,，在數(shù)字化過程中企業(yè)需要考慮的問題是，能力缺口是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)所缺乏的數(shù)字化能力,。

能力距離層面,，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，到底選擇從哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行能力構(gòu)建,，是選擇與過去能力接近的領(lǐng)域,，還是選擇更新的領(lǐng)域（如線上影響），能力距離不同,，面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)也不同,。

能力破壞層面，如果企業(yè)對(duì)過去的能力破壞太厲害,，之前的能力體系會(huì)形成抵觸效應(yīng),。比如，工程師高工都會(huì)群體的反對(duì),，意味著他們的知識(shí)和經(jīng)營(yíng)有可能失效,，而這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)很多傳統(tǒng)企業(yè)來說是極其寶貴的。因此,，如果把能力破壞降到最低限度,，這個(gè)對(duì)CIO來說是一個(gè)變革的智慧。

能力強(qiáng)度層面,，能力強(qiáng)度是在做轉(zhuǎn)型當(dāng)中,，過往成功的經(jīng)驗(yàn)和方法論，可能我們?cè)诮鉀Q數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的存在能力約束的問題,，會(huì)更有經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì),，但是能力強(qiáng)度比較弱的企業(yè)可能它就困難比較大。

資源約束層面,，是很多民營(yíng)企業(yè),，特別是中小企業(yè)面對(duì)的，而對(duì)于大企業(yè)來說,，行為約束,，特別是認(rèn)知的變化,，思想的變化，是大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要困境,，包括文化的約束和路徑的約束,。

如何解決速度問題？速度問題和最高領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度正相關(guān),。取決于領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略選擇和決策支持,。因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型比信息化的要更深入，信息化主要是管理管理信息系統(tǒng),，但是數(shù)字化涉及到制造過程,，制造設(shè)備，制造產(chǎn)品,，甚至物流,，甚至客戶交付，甚至產(chǎn)品的遠(yuǎn)程監(jiān)控,，所以說整個(gè)過程叫數(shù)字化,。企業(yè)要制定長(zhǎng)期數(shù)字化戰(zhàn)略去提升數(shù)字化建設(shè)的速度。

從范圍來說,，企業(yè)越大,，工業(yè)化程度越高，復(fù)雜度越高,，數(shù)字化的范圍就越廣,。可以看到它和數(shù)字原生企業(yè)不一樣,，用地球的概念,，數(shù)字延伸企業(yè)是直接爬在球面上，但是傳統(tǒng)企業(yè)要從數(shù)字化的內(nèi)核開始去做端到端,，一步一步的推進(jìn)數(shù)字化,，這中間企業(yè)要做數(shù)字孿生，要做數(shù)字工廠,、智能制造,、物聯(lián)網(wǎng)，CPS制造服務(wù)化等等,，每一項(xiàng)工作都包含大量應(yīng)用場(chǎng)景，所以它是一個(gè)漫長(zhǎng)的沒有盡頭的馬拉松式的過程,。同時(shí),，復(fù)雜度越高，花的時(shí)間和精力投入就越大,。

就規(guī)模來說,，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)類互聯(lián)網(wǎng)具有較大差異性,。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是滿足toB端的互聯(lián)問題，而且需要打造整個(gè)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的相互銜接效益問題,。同時(shí)涉及到準(zhǔn)入性,，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的控制，治理機(jī)制以及共享模式和使用費(fèi)用,，是一個(gè)企業(yè)間的互聯(lián),，所以消費(fèi)類互聯(lián)網(wǎng)追求流量，用資本來驅(qū)動(dòng)快速獲客,，快速形成市場(chǎng)規(guī)模,，和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)具有完全不同的性質(zhì)。

大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)的延遲滿足感特征,。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)是積累的過程,，周期長(zhǎng)，規(guī)模效益在后期顯現(xiàn),。因此,，對(duì)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，特別是平臺(tái)的建設(shè),，一定是延遲滿足感,，可能在做的整個(gè)過程人都在質(zhì)疑它的價(jià)值，但是只有在最后一公里打造完成,，使得工業(yè)體系產(chǎn)業(yè)體系整個(gè)效率提升的時(shí)候,，它的規(guī)模效益才能顯現(xiàn)出來。所以必須要有戰(zhàn)略耐心,，而且不能是短平快,，也不能用短期去用抓風(fēng)口這種方式。

就數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值而言,，當(dāng)企業(yè)能夠把所有設(shè)備用于生產(chǎn)產(chǎn)品的過程,，能夠做數(shù)字化的集成之后，那么數(shù)字化就實(shí)現(xiàn)賦能工廠和組織來提升整體產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行效率,。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型漸進(jìn)路徑：農(nóng)村污水處理案例

首先來看幾組調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果,，在《中國(guó)數(shù)字企業(yè)白皮書-國(guó)企與民企對(duì)標(biāo)篇》中的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：

在數(shù)字化戰(zhàn)略方面，民營(yíng)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的感知度高于國(guó)有企業(yè),，且國(guó)有企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程高于民營(yíng)企業(yè),。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)認(rèn)知高于國(guó)有企業(yè),，認(rèn)為數(shù)字化戰(zhàn)略是企業(yè)全局戰(zhàn)略的核心,，而國(guó)有企業(yè)在數(shù)字化戰(zhàn)略的認(rèn)知周期較長(zhǎng)。

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在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方面，國(guó)有企業(yè)遇到的普遍問題為沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通,；在對(duì)數(shù)據(jù)的使用方面，國(guó)企與民企的差距比較明顯,。

在數(shù)字化連接程度方面,，國(guó)有企業(yè)比民營(yíng)企業(yè)成熟度較低。

在數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，包括對(duì)用戶數(shù)據(jù)的使用,，以及通過數(shù)字化的合作與合作伙伴的一種打造生態(tài)的能力，國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)也呈現(xiàn)出較大差距,。

同時(shí),，研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)有企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,，面臨的最主要困難是數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化問題,，也是企業(yè)最基礎(chǔ)的工作。研究團(tuán)隊(duì)在對(duì)華為案例深度分析中發(fā)現(xiàn),，華為的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)扎實(shí),，無法直接購(gòu)買交易，在解決企業(yè)自身應(yīng)用基礎(chǔ)需求的同時(shí),，也形成了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和高門檻,。

基于研究團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中深度案例解析，形成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中6個(gè)機(jī)制創(chuàng)新的重要研究成果,，以及機(jī)制創(chuàng)新中要關(guān)注的36個(gè)要素,。其中，關(guān)鍵要素包含業(yè)務(wù)技術(shù)融合和激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新,，以及技術(shù)管理機(jī)制創(chuàng)新三大項(xiàng)核心要素,。結(jié)合企業(yè)已有的成功經(jīng)驗(yàn)，會(huì)在近期出版圖書中《突破：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與機(jī)制創(chuàng)新》中進(jìn)一步詳細(xì)闡釋分享給大家,。?

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，在更嚴(yán)酷的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，高韌性組織將帶來森林效應(yīng),，企業(yè)之間能夠抱團(tuán)取暖,，通過數(shù)字化的手段，硬科技要真正使企業(yè)內(nèi)核更加的不可替代,，極大降低對(duì)外依賴性,；強(qiáng)運(yùn)營(yíng)即無縫交易；抗風(fēng)險(xiǎn)就好比帝企鵝團(tuán),，在南極零下50度,，企鵝輪流抱團(tuán)取暖抵御嚴(yán)寒；凈利潤(rùn)就是在特殊環(huán)境下不盲目追求收益，企業(yè)以生存為主,，活著就好,。以上就是今天演講的全部?jī)?nèi)容。謝謝大家,。

歡迎關(guān)注董小英教授研究團(tuán)隊(duì)即將出版的新書《變數(shù)-中國(guó)數(shù)字企業(yè)模型及實(shí)踐》,。