“中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理峰會”于2020年10月31日在北京舉行,。北京大學(xué)光華管理學(xué)院管理科學(xué)與信息系統(tǒng)系教授董小英出席并演講。
董小英表示,，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，美國出現(xiàn)了五個(gè)平臺巨頭，中國出現(xiàn)了四個(gè),。中美的平臺巨頭主要是聚焦在消費(fèi)類,、社交媒體類，占到世界平臺總量的90%,，歐洲只占到4%,。
但她強(qiáng)調(diào)，雖然我國企業(yè)在2C端表現(xiàn)不錯(cuò),，但是在2B端大大落后于美國,、日本、德國,、韓國,，這也是為什么中國要大力發(fā)展工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的原因?！斑@是未來的一個(gè)巨大的戰(zhàn)略領(lǐng)域,，這對中國整個(gè)制造業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要”,。
【以下為演講實(shí)錄】
董小英：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位嘉賓，首先熱烈祝賀人大商學(xué)院70年歷史,，祝賀智慧管理專業(yè)委員會的成立,，這是一件非常好的事情。
今天我想跟大家分享,，從傳統(tǒng)企業(yè)的視角,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底應(yīng)該怎么做？因?yàn)橹袊木薮蟮臄?shù)字化轉(zhuǎn)型空間,，都是在傳統(tǒng)企業(yè)上,，今天想利用這個(gè)寶貴時(shí)間，跟大家分享我們在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中的四個(gè)問題,。
大家非常關(guān)注這次在十九屆五中全會上,，國家提出的一系列主要目標(biāo)和主要任務(wù),，這對中國在2025年-2035年的國家戰(zhàn)略當(dāng)中，都是具有方向引領(lǐng)性,，非常重要的國家戰(zhàn)略重點(diǎn),。如果我們把這些任務(wù)進(jìn)行解構(gòu)，我們可以看到,，其實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以從多維度來助力國家這些戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
其實(shí)，數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型是一個(gè)非常重要的管理創(chuàng)新,，過去在信息化管理當(dāng)中,，大多數(shù)中國企業(yè)用的是西方軟件，但是我相信在新一輪的數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中,，中國企業(yè)會借助數(shù)字化的共聚合技術(shù),，以及一些創(chuàng)新理念和機(jī)制,，來探索出解決中國未來發(fā)展問題的一些管理思想和成果,。
這是從未來的角度來看，如果從人類文明的動態(tài)演化角度看,，我們可以看到每一次文明超越,，都是由數(shù)據(jù)、技術(shù)驅(qū)動的,。不管是英國的第一次工業(yè)革命,，由動力和紡織工業(yè)超越了農(nóng)業(yè)文明，美國當(dāng)年用國家信息基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃超越了日本的制造體系全球競爭力,。
現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展包括政治發(fā)展,，是在一個(gè)十字路口上，我們講今后全世界都會過渡到綠色文明,。這次咱們也特別提到碳中和,，這會對世界有重大的貢獻(xiàn)。將來的供應(yīng)鏈全部要綠色,，每個(gè)能源使用,、來源出處，是不是綠色的,，都要有標(biāo)記,。通向未來的綠色文明之路，數(shù)字化是一個(gè)關(guān)鍵性的,、戰(zhàn)略性的通用技術(shù),。
剛才朱院長也提到了CPS的概念，既可以用在工廠里,，作為一個(gè)微觀的信息物理系統(tǒng),，我和我們的研究團(tuán)隊(duì)，也從一個(gè)系統(tǒng)的格局體系下，來研究從實(shí)體的空間到網(wǎng)絡(luò)空間,，以及在連接實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)空間中的系統(tǒng)的構(gòu)建和能力構(gòu)建問題,。
這是一個(gè)全球性問題。包括美國和德國把CPS作為引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的十大技術(shù)之首,。但是這個(gè)問題在國內(nèi)的關(guān)注度還不是很高,，這里面最重要的就是如何通過數(shù)字孿生，把我們的資產(chǎn)映射到網(wǎng)絡(luò)空間,，通過數(shù)字整合,、演化，實(shí)際上也里面有大量的算力,、算法,，人工智能技術(shù)的應(yīng)用，反過來優(yōu)化我們對實(shí)體資源的使用和配置,。
中國經(jīng)濟(jì)過去30年里,，都著眼于實(shí)體資產(chǎn)，但是這個(gè)空間,，我們可用的資源是有限的,，所以中國要進(jìn)入到世界，達(dá)到2035年的國家目標(biāo),，必須要開發(fā)新的資源,。這個(gè)資源是能夠取之不盡用之不竭，而且還能夠保護(hù)環(huán)境,，青山綠水,，實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)循環(huán)。提供全要素生產(chǎn)率,，這是大的戰(zhàn)略格局和主賽道,。
關(guān)鍵要素，一個(gè)是平臺的構(gòu)建,，阿里是巨大的平臺,，有非常多的功能，但是在中國平臺發(fā)展當(dāng)中,，可以看到移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)候,，美國出現(xiàn)了五個(gè)平臺的巨頭，中國出現(xiàn)了四個(gè),，當(dāng)然現(xiàn)在有更多了,。中美的平臺特別是在消費(fèi)類、社交媒體類,，占到世界平臺總量的90%,，歐洲只占到4%,，但是盡管有這樣的發(fā)展，我們也看到我們還是和世界有很大的差距,。
雖然我們在2C端表現(xiàn)不錯(cuò),，但是我們在2B端，我們大大落后于美國,、日本,、德國、韓國,，這是為什么中國要大力發(fā)展工業(yè)物聯(lián)網(wǎng),，這是未來的一個(gè)巨大的戰(zhàn)略領(lǐng)域，這對中國整個(gè)制造業(yè),、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要,。
作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)第二個(gè)要素，就是數(shù)據(jù),，我們可以看到,，過去的十年，中國數(shù)據(jù)量增加是全世界最多的,，而且我們很多全球影響力的平臺企業(yè)在中國,，像阿里，也是很大,，怎么管理數(shù)據(jù)，以前商學(xué)院更多的是解決人財(cái)物問題,，毛院長非常有戰(zhàn)略眼光的,，他也是信息系統(tǒng)領(lǐng)域國際知名的教授。如何開發(fā)管理數(shù)據(jù)資源,？相信在這個(gè)領(lǐng)域無論在人才,、知識體系、技術(shù)能力方面,，我們有巨大的空白,，我們這方面需要非常大的努力，去加速在這個(gè)方面的能力構(gòu)建,。
從我們對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中,，我認(rèn)為整個(gè)循環(huán)，從數(shù)據(jù)采集到平臺化,，到流動,、可視化，到數(shù)字服務(wù),、數(shù)據(jù)驅(qū)動,、數(shù)據(jù)增值,，如果有60%以上的中國企業(yè)具備了數(shù)據(jù)化驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展能力的話，就可以說中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)真正落到實(shí)處了,，當(dāng)然這里面需要很多的管理問題,。
所以在這個(gè)大的背景下，我想企業(yè),，特別是傳統(tǒng)企業(yè)來說,，很重要的是數(shù)字化戰(zhàn)略要明確，根據(jù)我們對中國企業(yè)研究的白皮書來看,，中國企業(yè)的在數(shù)字化戰(zhàn)略當(dāng)中,，從領(lǐng)先者、快速追趕者,、緩慢采納者和到猶豫者,，猶豫者比例今年只有0.4%。
我這幾年跑了幾十家傳統(tǒng)制造企業(yè),，我的研究重點(diǎn)也是在傳統(tǒng)制造業(yè)上,，希望探索出一條路徑來，看看怎么讓中國制造企業(yè)在這樣一輪轉(zhuǎn)型當(dāng)中能夠抓住機(jī)遇,。好在我們現(xiàn)在已經(jīng)有一些案例,，能夠找到一些摸索這些企業(yè)已經(jīng)趟出的一條道路。
下面我講能力構(gòu)建,，對于企業(yè)來說主要四個(gè)方面問題,，當(dāng)然并不一定很全面，恰恰是需要商學(xué)院教授們在這個(gè)領(lǐng)域繼續(xù)拓展,。環(huán)境壓力,、戰(zhàn)略選擇、路徑選擇,、機(jī)制創(chuàng)新,，從環(huán)境壓力來看，對于傳統(tǒng)的企業(yè)來說,，今天的競爭環(huán)境不只來源于同業(yè),，更多的的是來源于異業(yè)，特別是數(shù)字孿生企業(yè),，就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，尤其在市場端、客戶端,，實(shí)際上和傳統(tǒng)制造企業(yè)來說形成競爭關(guān)系,。
所以對于傳統(tǒng)制造企業(yè)來說，他們的最大困難是什么,，他們既要跟傳統(tǒng)的同類企業(yè)競爭當(dāng)中,，能夠做到卓越,，同時(shí)必須要構(gòu)建原有的企業(yè)當(dāng)中，所不具備的能力,，而這個(gè)能力恰恰是數(shù)字孿生企業(yè)特別擅長的,。所以它是面臨雙層壓力、雙層挑戰(zhàn),。
在這種背景下,，我們講傳統(tǒng)制造業(yè)到底怎么來做自己的戰(zhàn)略選擇，影響未來,，做路徑探索,。所以對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，今天他們的競爭門檻,，被大大地提升了,。所以他們不僅僅要和自己同類企業(yè)演化，還要和這種代表新型生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的這種新型企業(yè)來一起演化,，所以它就需要加速去形成新能力,、新格局的實(shí)現(xiàn)。我們在研究雙元能力的時(shí)候,，這個(gè)新能力更多的是一種探索的,，應(yīng)對一種激進(jìn)式創(chuàng)新的。
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,，他們有很多的優(yōu)勢,，具有客戶導(dǎo)向、數(shù)據(jù)驅(qū)動,、創(chuàng)新迭代,、平臺建設(shè)這樣一些新能力特征，而新能力特征恰恰是傳統(tǒng)企業(yè)專注于原有的流程,、原有的產(chǎn)品這方面所匱乏的。
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說首先要改變的是一個(gè)認(rèn)知結(jié)構(gòu),，在過去工業(yè)文明四百年,，中國很多制造企業(yè)30年，甚至?xí)r間更長,，它的認(rèn)知結(jié)構(gòu)已經(jīng)是比較固化了,，所以面臨著新挑戰(zhàn)，要重構(gòu)以前大家談的很多互聯(lián)網(wǎng)思維,。
除此之外,，我們的制造體系、運(yùn)營模式,、組織管理,、市場渠道,，都是按照工業(yè)文明的特征，它的穩(wěn)定性,、它的持續(xù)優(yōu)化,、漸進(jìn)式創(chuàng)新，進(jìn)行架構(gòu),。數(shù)字完成企業(yè)和原生企業(yè),，數(shù)字化進(jìn)行新的演化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是黑箱,，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難的多,。傳統(tǒng)制造企業(yè)來說資產(chǎn)90%都是沒有數(shù)字化的，設(shè)備互聯(lián),，這些業(yè)務(wù)流程數(shù)字化是數(shù)字化重要基礎(chǔ),，但是這些數(shù)字化解決局部問題，不能夠把整個(gè)流程體系,、整個(gè)企業(yè)管理要素全部數(shù)字化,，數(shù)字完成企業(yè)天生就是用戶手機(jī)上網(wǎng)一連接，資產(chǎn)基本上都是數(shù)字化的,，難度更大,，路更加艱辛，投入更大,。
用以前投資于消費(fèi)類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，做工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不太可行。在這個(gè)過程當(dāng)中,，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)就是怎么把它的設(shè)備對象,、全過程以及整個(gè)規(guī)則數(shù)字化。最近跟飛機(jī)發(fā)動機(jī)企業(yè)進(jìn)行交流,，他說我們的生產(chǎn)過程很多不能數(shù)字化,，高度復(fù)雜的，需要人工大量的隱性知識,。特別是有些高度個(gè)性化的,，對于人力要求也是很高的。所以工藝復(fù)雜性,，決定了不可能在短時(shí)期內(nèi)全面數(shù)字化,，對這種艱難性必須要有全面評估。
傳統(tǒng)企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中,，最近對于自我定位,，領(lǐng)先者企業(yè)、快速追隨型企業(yè)、緩慢采納者企業(yè),，盡管傳統(tǒng)企業(yè)有這么多的困難,，但是仍然有一批企業(yè)跨在領(lǐng)先者的地位上，他們是怎么能夠走到時(shí)代的前面呢,？盡管他們面臨的困難和其他傳統(tǒng)企業(yè)都是一樣的,，其中戰(zhàn)略選擇上非常重要。
數(shù)字化戰(zhàn)略是企業(yè)全局戰(zhàn)略的核心,，數(shù)字化戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中到底基于什么地位,，三種可能性，第一是核心,，第二是和企業(yè)戰(zhàn)略并行,，第三是付諸于傳統(tǒng)戰(zhàn)略。所以我們可以看到橘黃色的企業(yè)都是基于領(lǐng)先者地位,，他們在戰(zhàn)略選擇上的一個(gè)很鮮明的特征,，就是數(shù)字化是戰(zhàn)略核心，正是這些企業(yè)的戰(zhàn)略選擇,，當(dāng)然案例研究也證明了這一點(diǎn),，同時(shí)我們在實(shí)踐當(dāng)中，案例研究當(dāng)中發(fā)現(xiàn),，傳統(tǒng)制造業(yè)面對同業(yè)競爭,、異業(yè)競爭有一些非常有智慧的做法。我們在研讀國外的數(shù)字化轉(zhuǎn)型論文當(dāng)中,，大家還是沒有結(jié)論的探討,。
在這個(gè)過程當(dāng)中，我們在對一些案例做了深度研究基礎(chǔ)上,，我們發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)在數(shù)字化能力構(gòu)建當(dāng)中,，實(shí)際上中間綠色企業(yè)是緩慢采納中，這些企業(yè)無論在資金,、人才項(xiàng)目,，以及能力上和領(lǐng)先者、快速追趕者都起來存在很大的差距,，相信商學(xué)院教育可以賦能這些企業(yè)家,，讓他們能夠快速趕上。
同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中,，必須要做六個(gè)方面創(chuàng)新，競爭機(jī)制,、變革機(jī)制,、激勵機(jī)制、業(yè)務(wù)和技術(shù)融合,、技術(shù)管理機(jī)制,、商業(yè)模式機(jī)制,。六個(gè)機(jī)制下面具體要做的事情提出了32個(gè)必須要做的事情，這樣的話,，來幫助傳統(tǒng)企業(yè)家不知道從何入手,，不知道這個(gè)過程到底會怎么樣，這里面有哪些坑,、哪些風(fēng)險(xiǎn),，通過這種有限研究，相信商學(xué)院的教授們在未來的研究當(dāng)中會更多地構(gòu)建這個(gè)知識體系,，來助力中國企業(yè),，包括政府，包括醫(yī)院來進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一個(gè)時(shí)髦,，而是需要理性，它的目標(biāo),，原來我是六個(gè)目標(biāo),，這次又總結(jié)了兩點(diǎn)，思維方法不落伍,，團(tuán)隊(duì)組合不陳舊,，產(chǎn)品服務(wù)部淘汰，管理決策不犯錯(cuò),，價(jià)值運(yùn)營不掉鏈,，客戶服務(wù)不傳統(tǒng)，商業(yè)模式不翻車,，生態(tài)伙伴不掉隊(duì),。所以我相信在新一輪的雖然經(jīng)濟(jì)形勢有很多困難，但是只要大家能夠團(tuán)結(jié)起來,，產(chǎn)學(xué)研加上政府合力,，中國企業(yè)一定會在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中取得更大的成就。
這是我們關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)制創(chuàng)新,，明年北大出版社,，我們還做了油氣行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們還做了數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書,，今年白皮書將會在12月上旬發(fā)布,，到時(shí)候希望跟各位企業(yè)們來一起分享，我們也特別希望今后和我們的工信部,、北京市國資委,、毛院長、朱院長攜起手來，知識共享,，知識共創(chuàng),，大家團(tuán)結(jié)起來，為未來的中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)我們微薄之力,。